Informativa su Spedizioni e Resi
La nostra priorità è garantirti un'esperienza d'acquisto eccellente. Di seguito trovi tutti i dettagli su come gestiamo le consegne e le tue richieste di reso.
Spedizioni
- Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative. Per gli ordini di oggetti su commissione o personalizzati, i tempi sono scritti nella pagina di acquisto della merce specifica.
- Tempi di consegna: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene mediamente in 2-4 giorni lavorativi. Per gli ordini di oggetti su commissione o personalizzati, i tempi sono scritti nella pagina di acquisto della merce specifica.
- Costi di spedizione:
- Spedizione Standard: € 8,00 in tutta Italia.
- Spedizione per oggetti voluminosi o per ordini con specifiche particolari: da € 10,00 in su.
- Tracciamento: Riceverai un'e-mail con il numero di tracking non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Diritto di Recesso (Resi)
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, in conformità con le norme vigenti.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di ogni sua parte (inclusi etichette e manuali).
- Non devono essere presenti segni di usura o danneggiamento, quindi non dovrà essere stato usato, né aver subito danni seppur minimi ed essere in uno stato di pulizia perfetta.
- Non si accettano resi di mystery box, prodotti personalizzati o realizzati su commissione.
- Per la categoria fumetti e libri: Data la natura collezionistica di questi articoli, i fumetti devono essere restituiti privi di segni di lettura, pieghe sulla costina o abrasioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o applicare una decurtazione se il bene ha subito una manipolazione che ne ha ridotto il valore di rivendita.
Per tutti gli articoli che non saranno restituiti intatti o nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o applicare una decurtazione se il bene ha subito una manipolazione che ne ha ridotto il valore di rivendita.
Come effettuare un Reso
- Invia una comunicazione a info@nerdzfumetteria.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Una volta autorizzato il reso e aver ricevuto un'e-mail di conferma e accettazione, prepara il pacco proteggendo la merce il più possibile, e inserendo una copia della conferma dell'ordine.
- Infine spedisci il pacco (inviandoci il numero di tracking della spedizione) al seguente indirizzo: Nerdz corso Giuseppe Mazzini, 84 - 66054 Vasto (CH).
Costi e Rimborsi
- Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Rimborso: Una volta ricevuto e verificato l'integrità del prodotto, esamineremo la merce per verificare l’esistenza di eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso), se è tutto in regola con la nostra poliltica di reso, emetteremo il rimborso entro 30 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto per la restituzione, comunicheremo al cliente l’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, invia delle foto e contattaci immediatamente tramite WhatsApp al numero +39 3336665246. In questo caso, le spese di ritiro e sostituzione saranno interamente a nostro carico.